▶ 교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품의 교환/반품에 대해서는 반드시 저희 고객상담원과 협의하신 후에 100% 처리가 이루어집니다.

- 상품의 표시, 광고의 내용과 틀리게 이행된 경우, 상품을 공급받으신 날로부터 7일이내 가능합니다.

- 배송의 부주의로 인한 상품의 손상 및 오배송의 경우에는 교환/반품이 100% 가능합니다.

- 농산품은 반드시 전화통화 하신 후에 교환/반품 접수가 이루어지며, 상품 특성상 수령 후 2일이 지나면 교환/반품이 불가능합니다.

- 교환/반품 접수는 저희 택배사(CJ대한통운)에서 진행합니다.(타 택배사 이용시, 추가 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다)

- 환불은 상품 확인 후 주문시 결제하신 방법에 따라 온라인 계좌입금 또는 카드결제 취소로 이루어집니다.

▶ 교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 단순변심

- 교환 및 반품 기간을 초과하였을 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 냉장/냉동 식품은 교환/반품시 그 상태가 유지되지 못하므로 고객님의 변심으로 인한 경우

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

▶ 교환시 사진촬영

- 농산품은 상할 염려가 있으므로 상품하자 및 파손유무에 대해서 촬영한 사진을 보내주셔야 반품 및 교환이 가능합니다.

- 휴대폰이나 디지털카메라로 사진을 촬영하신 후 메일(master@mongyeon.co.kr)로 사진을 전송하여 주세요.

- 사진을 보내실 때 주문자 성함, 연락처, 상품 상태 등을 자세하게 기록해서 보내 주시면 보다 빠른 처리가 이루어집니다.